Kpi é a sigla de uma expressão inglesa Key Performance Indicator que traduzida para o português significa Indicador-Chave de Desempenho.
O que é Kpi:
Os Kpi´s servem para medir o desempenho de um projeto objetivando identificar se as metas determinadas no planejamento estão sendo corretamente cumpridas.
Kpi definição/kpi o que é
O significado de KPI é uma técnica de gestão muito usada por várias empresas para medir seus processos a fim de lhes ajudar a alcançar os objetivos e, como resultado, o sucesso.
O indicador-chave de desempenho funciona como um meio de comunicação capaz de garantir que os colaboradores de uma empresa compreendam como seus trabalhos são essenciais e importantes para o sucesso ou fracasso da organização.
Por meio dos kpi´s, todos os colaboradores são envolvidos na missão da empresa. Dessa forma, é possível que eles empreguem melhor e mais os seus esforços sobre todas as estratégias definidas pela gestão.
Por meio dos indicadores de performance, uma empresa consegue verificar se é necessário tomar alguma atitude diferente que faça melhorar seus resultados. Qualquer indicador de desempenho somente deve ser alterado caso os objetivos iniciais da organização também sofrerem alterações.
Os indicadores de desempenho (Kpi) refletem o desejo que a empresa tem de controlar, gerenciar e alcançar os objetivos de uma proposta específica ou mesma da própria organização.
Indicadores de performance kpi
Existem diversas categorias de KPIs, sendo que algumas das principais são:
- Indicadores patrimoniais.
- Indicadores de mercado.
- Indicadores de vendas.
- Indicadores de rentabilidade.
- Indicadores de qualidade.
- Indicadores de eficiência.
- Indicadores de competitividade.
- Indicadores de entrada.
- Indicadores de processo.
- Indicadores acionáveis.
- Indicadores qualitativos.
- Indicadores quantitativos.
Exemplos de KPI
Como exemplos de KPI, tem-se:
- Lead Time – é conhecido como ciclo ou tempo de aprovisionamento. Significa o mesmo que o início ou término de um processo que poder ou não ser produtivo.
- Market Share – significa fatia, quota o participação no mercado que determinado produto possui em certos períodos.
- Time to Market – corresponde ao tempo entre a análise de um produto e sua disponibilização para a venda.
- Ociosidade – se refere à porcentagem de tempo em que colaboradores ou máquinas ficaram parados sem exercerem suas atividades.
- Stock Out – consiste em quantos dias ou quantas vezes certo produto em estoque chegou a alcançar o saldo zero.
- Giro de estoque – corresponde ao saldo médio do estoque que é obtido em razão de consumo e saída dos itens que o compõe.
- Produtividade Homem/hora – é a quantidade de produtos que são fabricados por cada colaborador que trabalha na empresa.
Kpi logística
Os kpi´s são únicos para cada empresa, vez que devem refletir a estratégia da mesma. Sendo assim, no ramo da logística, para algumas organizações um importante indicador pode estar relacionado ao tempo, enquanto que para outras pode ser a qualidade, o custo, dentre outros como:
- Valor médio de entregas realizadas no mês.
- Idade média dos veículos.
- Tempo entre pedido e recebimento de mercadorias, etc.
Kpi Excel
Normalmente, o monitoramento de kpi é feito através de gráficos ou de indicadores inseridos em planilhas do Excel, logo é possível criar um KPI no programa Excel.